9月20日，由华唐中科集团举办的全国首期1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训班圆满落下帷幕，来自全国22个省市自治区的本科、高职、中职院校的158名教师参加了本次培训。我院选派1名市场营销专业教师参加了此次培训，经过系统培训和严格考核，获得了由华唐中科集团颁发的1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级考核《考评员证卡》。
本次培训采用理论培训+实操+考核的方式进行，培训内容包括1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员的职业道德、职业技能等级标准的内涵解读、考务工作流程、考核设施检查与测试、考评技术方法、考核方案等内容，进行了模拟考核训练、模拟阅卷训练等。通过培训，学员掌握了考评的流程、考核的内容、标准以及方法。
通过本期培训，让教师对“1+X”证书制度及试点相关政策进行了一次深层次、全方位的了解，为进一步高效有序推进久久夜色精品呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，保障下一步1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书学生考试鉴定试点工作的顺利开展打好基础。（商学院 李玲）
